Смартфоны меняют привычки потребителей мобильных телефонов в Великобритании

Смартфоны все чаще присутствуют в Великобритании и оказывают значительное влияние на привычки потребителей.

В какой степени смартфоны влияют на жизнь пользователей? В отчете Deloitte, опубликованном в 2014 году UK Mobile Consumer Survey содержится некоторая ключевая информация по этому вопросу.

Поддержание информированности, развлечений и контактов с семьей и друзьями становится все более беспрецедентным из-за растущей популярности мобильных телефонов и портативных устройств во всем мире. В Великобритании две трети (35 миллионов человек) сейчас владеют смартфоном. Для большинства мобильных пользователей в Великобритании это первое, что они проверяют утром, и последнее, перед тем, как развернуться на ночь. Одна из главных причин увеличения мобильной активности заключается в том, что теперь мы можем выполнять задачи, которые ранее были возможны только на компьютерах. Например, в 2014 году наблюдался резкий рост потребителей, которые контролировали свой банковский баланс, когда 40% подписали со смартфоном, что на 10% больше, чем в предыдущем году. Смартфоны постоянно делают нашу повседневную жизнь проще, что приводит к этой захватывающей опеке.

В среднем, 18-24-летние телефоны контролируют свои телефоны 53 раза в день с устойчивым снижением «выглядящей» корреляции с возрастом. Возрастная группа 35-44 года контролирует свои телефоны 34 раза в день, а 65-75 лет — только 13 раз в день.

Мобильный обмен мгновенными сообщениями против SMS

В прошлом году система мгновенного обмена сообщениями фактически вышла на первый план в Великобритании. Эта услуга считается дешевой альтернативой стандартным SMS, которая доминирует на рынке обмена сообщениями в этом году. Тем не менее, MIM все еще почему-то не сдвигает SMS в Великобритании, в отличие от рынка Южной Америки, где WhatsApp (один из самых популярных MIM) установлен на 90% всех смартфонов. В Соединенном Королевстве только 25% мобильных пользователей используют любую форму MIM. Хотя может быть небольшое количество пользователей, ожидается, что они будут отправлять 55 MIM в день по сравнению с 8 SMS, отправленными за тот же период времени. Это накапливает около 300 миллиардов MIM, которые будут отправлены в 2014 году. Ожидается, что количество SMS-сообщений, ожидаемых с другой стороны, сократится до 140 миллиардов, что на 5 миллиардов меньше, чем в 2013 году.

респонденты в отчете Deloitte, 45% людей в возрасте 18-24 лет использовали MIM в течение последней недели, 27% в течение 35-45 лет (которые также гордились самыми отправленными SMS: 89%, что на 2% выше, чем у самой молодой демографической группы) и низкий 7%

Есть несколько причин, почему MIM не удалось взлететь в Великобритании, но две основные причины — это отсутствие надежного подключения к Интернету и фрагментация приложений MIM. SMS является единственной услугой, которая работает при отсутствии подключения к данным, и 91% пользователей MIM также отправляют SMS. Существует также несколько MIM, таких как WhatsApp, Viber, WeChat и т. Д. Это разнообразие приводит к фрагментации пользователей, что означает, что потребители не могут общаться со всеми своими друзьями на одной платформе. По этим причинам, кажется, что SMS здесь, чтобы остаться в ближайшем будущем, но MIM потребует изменения в долгосрочной перспективе для мобильных операторов. По мере того как потребители будут лучше знакомы с коммуникационными приложениями, операторам мобильной связи необходимо будет найти способ поддержать потерю доходов от SMS.

Как MIM может повысить популярность, если все мобильные операторы Великобритании предлагают бесплатные SMS-пакеты? Удивительно, но 44% потребителей используют MIM чаще, потому что «это дешевле, чем SMS», и столько же говорят, что они часто используют MIM, потому что они «могут использовать его по WiFi». Эти предполагаемые дополнительные расходы на SMS могут быть связаны с тем, что потребители должны платить фиксированную плату, в то время как использование данных MIM вычитается из вклада данных без четкого представления о том, какой объем данных использовался.

4G

4G работает в Великобритании уже почти два года, и к концу года число абонентов превысит 10 миллионов, что в три раза больше, чем в предыдущем году. 4G обеспечивает более быструю передачу данных, но зависит от страны. В Великобритании скорость 4G составляет около 15 Мбит / с-20 Мбит / с, что намного выше, чем 3G.

Эта новая возможность подключения была направлена ​​на революцию в том, как потребители используют свои смартфоны, предоставляя им больше свободы и более быстрый доступ. в Интернете. Ожидалось, что просмотр видео станет самым популярным видом деятельности для потребителей на этой увеличенной скорости, но, вероятно, из-за страха потребителей проходить через пакеты данных. Все еще трудно определить и понять, сколько данных используется во время этих действий. Тем не менее, в 4G наблюдался резкий рост потребителей, просматривающих торговые сайты & # 39; и поиск информации & # 39; на их мобильных телефонах, не только это, но было увеличение взаимодействия с потребителями и покупок со смартфонов. Это привело бы нас к мысли, что 4G не произвела революцию в поведении потребителей в Соединенном Королевстве, а лишь укрепила существующие потребительские услуги.

Применение

Рынок приложений считается одним из самых прибыльных рынков (особенно в Великобритании), учитывая количество времени, которое потребители тратят на свои смартфоны, и доходы от продаж. Тем не менее, рынок созревает, и количество загрузок приложений снижается. В 2013 году в среднем было отозвано 2,4 заявки в месяц, в среднем 1,8 в 2014 году.

Зрелость рынка говорит о том, что потребители уже имеют приложения, в которых они нуждаются, поэтому спрос на новые приборы снижается. Эта тенденция, вероятно, приведет к увеличению рекламы, чтобы компенсировать это, поскольку в настоящее время реклама приносит только 7% дохода.

Великобритания заняла 4-е и 5-е места в первом квартале 2014 года для стран, которые вносят вклад в покупки, связанные с приложениями, в Apple App и Android App Store, значительную долю на мировом рынке. Они говорят, что 12% платят за приложения, подписки, приложения или покупки приложений, при этом среднемесячные расходы на смартфон составляют 1,20 фунтов стерлингов (не считая тех, кто никогда не покупал)

Более трети британских потребителей играют в игры. еженедельно, игры & # 39; Эта категория также является самой кассовой, генерируя более трех четвертей дохода App Store. Третий из них, кто играет в еженедельные игры только на 9%, фактически будет участвовать в своих деньгах, в основном на покупках приложений, таких как другие жизни и тому подобное. Демографические люди в возрасте 18-24 лет, скорее всего, получат деньги за свои заявления.

Для разработчиков, разработчиков игр и зрелости рынка должен прозвучать сигнал тревоги, поскольку размер и прибыльность рынка мобильных телефонов в Великобритании, по крайней мере, меняются, если не уменьшаться. Это заставит альтернативные способы приносить дополнительный доход за счет рекламы, которая наиболее заметна на данный момент.